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Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour assurer la qualité du service.

• Informations de contact fournies lors des demandes (nom, adresse e-mail, téléphone, etc.).
• Données techniques de navigation (adresses IP, type de navigateur, cookies, logs serveurs).
• Informations sur l’utilisation des services : préférences d’utilisation, demandes adressées en ligne.
• Historique des échanges avec notre équipe, incluant les emails et formulaires.

Utilisation des données

Toutes les données collectées servent exclusivement à vous fournir les prestations demandées.

• Traitement de vos demandes de contact et de support.
• Gestion et amélioration technique du site (analyse de performance, sécurité, etc.).
• Personnalisation du suivi client et communication d’informations utiles liées à vos besoins.
• Respect des obligations légales et réglementaires en vigueur.

Fondement légal du traitement

L’utilisation de vos données repose sur votre consentement et notre obligation contractuelle.

Nous traitons vos données afin de répondre à vos sollicitations et dans le respect de la réglementation (RGPD).

Transmission à des tiers

Vos données ne sont transmises à des tiers qu’en cas de nécessité ou selon la loi.

• Partage avec des prestataires techniques uniquement lorsqu’ils agissent sur instruction stricte de notre part.
• Transmission possible aux autorités administratives si la loi l’exige.
• Aucune commercialisation ne sera faite de vos informations personnelles.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation accidentelle. L’accès aux données est restreint et chaque membre de l’équipe est sensibilisé à la sécurité informatique.

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos informations personnelles.

• Accès, rectification et suppression de vos données sur simple demande.
• Limitation du traitement dans certaines circonstances définies par la loi.
• Opposition au traitement pour motif légitime, dans le cadre des finalités prévues.
• Droit à la portabilité des données dans le respect de la législation européenne.

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